Help jij graag mensen verder en krijg je energie van goed klantcontact? Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en zorg je voor duidelijke oplossingen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder!

Als medewerker klantenservice start je je werkdag samen met je collega’s. Eerst even bijpraten, daarna ga je aan de slag. Je beantwoordt vragen van klanten, denkt mee over passende oplossingen en zorgt dat ieder gesprek prettig en duidelijk verloopt.

Je luistert goed, stelt de juiste vragen en legt zaken rustig uit. Geen dag is hetzelfde, want iedere klant heeft een andere vraag. Dankzij een uitgebreid inwerktraject leer je stap voor stap de systemen en werkwijze kennen. Na ongeveer een half jaar is het mogelijk om deels vanuit huis te werken, afhankelijk van de opdrachtgever.

Je werkzaamheden als medewerker klantenservice bestaan onder andere uit:

Beantwoorden van vragen via telefoon en e mail

Meedenken met klanten en bieden van passende oplossingen

Verwerken van gegevens in het systeem

Zorgdragen voor een duidelijke en correcte administratie

Je gaat aan de slag bij één van onze opdrachtgevers in de regio Zwolle. Dit zijn grotere organisaties binnen verschillende sectoren.

De werkomgeving is professioneel en tegelijk persoonlijk. Je werkt in een open en collegiaal team waar samenwerking centraal staat. Collega’s helpen elkaar en er is ruimte voor een grap tussendoor. Er werken mensen met verschillende achtergronden en ervaringen. Juist die mix zorgt voor een sterke klantenservice.

Eisen

Mbo 4 werk en denkniveau

Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in zorg, retail, administratie of horeca

Je kunt goed luisteren en duidelijk uitleg geven

Je werkt makkelijk met computers en nieuwe systemen

Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, in ieder geval op maandag en vrijdag

Wat wij bieden

Een bruto uurloon tussen €16 en €17, afhankelijk van ervaring

Een fijne werkplek bij één van onze opdrachtgevers in Zwolle

Goede begeleiding tijdens het inwerken

Trainingen in gesprekstechnieken en productkennis

Mogelijkheid om na de inwerkperiode deels thuis te werken, afhankelijk van de opdrachtgever